Ablauf des RMA-Prozesses
1. Kontaktaufnahme
Schicken Sie eine E-Mail an support@lyconsys.com mit Fehlerbeschreibung, Produktbezeichnung und Seriennummer. Unser Support-Team prüft die Meldung und klärt die nächsten Schritte.
2. RMA-Nummer
Nach Prüfung erhalten Sie eine RMA-Nummer und detaillierte Versandanweisungen. Diese RMA-Nummer muss bei der Einsendung klar sichtbar auf dem Paket angegeben werden.
3. Einsendung
Verpacken Sie das Gerät sicher (idealerweise in der Originalverpackung) und senden Sie es mit der RMA-Nummer versehen an die angegebene Adresse. Geräte ohne RMA-Nummer können nicht angenommen werden.
4. Prüfung & Reparatur
Wir prüfen das Gerät und informieren Sie über Befund und Reparaturoptionen. Bei Garantiefällen erfolgt die Reparatur oder der Austausch im Rahmen unserer Garantiebedingungen.
5. Rücksendung
Nach Reparatur oder Austausch wird das Gerät an Sie zurückgesendet.
Einsendeadresse
LyconSys GmbH & Co.KG
Hildegardstr. 12A
61231 Bad Nauheim
Bei Fragen zum RMA-Prozess: support@lyconsys.com